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Fecha de entrada en vigor: 14 de abril de 2003
Revisión: 22 de julio de 2007; Sept. 14, 2009; 30 de agosto de 2011; Sept. 23, 2013; 1 de noviembre de 2016; 30 de junio de 2021
Si quiere obtener más información acerca de las políticas de privacidad de Norton Healthcare, escriba al Departamento de Administración de Información de Salud de Norton Healthcare a PO Box 35070, Louisville, Kentucky 40232-5070, o llame al (502) 629-8766, o llame a la línea directa de cumplimiento de Norton Healthcare al (866) 264-4567.
Este aviso describe las prácticas de Norton Healthcare y las de:
Todas estas entidades, sitios y ubicaciones siguen los términos de este aviso. Además, estas entidades, sitios y ubicaciones pueden compartir entre sí información médica relacionada con tratamientos, pagos u operaciones de atención médica de pacientes descritas en este aviso y según lo permita la ley.
Entendemos que la información médica sobre la salud de nuestros pacientes es personal. Estamos comprometidos a proteger la información médica personal de los pacientes. Creamos un registro de la atención y los servicios que reciben los pacientes en las instalaciones de Norton Healthcare. Necesitamos estos registros para brindarles a los pacientes atención de alta calidad y para cumplir con ciertos requisitos legales.
Este aviso se aplica a los registros de atención de pacientes generados o mantenidos por las instalaciones de Norton Healthcare, ya sea por el personal de las instalaciones o por un médico. El médico privado de un paciente puede tener diferentes políticas o avisos sobre el uso y la divulgación de la información médica creada en el consultorio del médico o la clínica.
Este aviso explica las formas en que Norton Healthcare puede usar y divulgar información médica sobre sus pacientes. También describe los derechos de los pacientes con respecto a su información médica.
Norton Healthcare está obligado por ley a:
Las siguientes categorías describen las diferentes formas en que Norton Healthcare usa y divulga la información médica. Para cada categoría de usos o divulgaciones, hay una explicación y ejemplos. No se enumerarán todos los usos o divulgaciones en una categoría. Sin embargo, todas las formas en que Norton Healthcare tiene permitido usar y divulgar información se incluirán en una de estas categorías.
Para el tratamiento. Norton Healthcare puede usar la información médica de los pacientes para proporcionar tratamientos o servicios médicos. Podemos divulgar información médica sobre pacientes a médicos, enfermeros, técnicos, estudiantes de profesiones médicas o de atención de la salud u otro personal del centro que participe en la atención en un centro de Norton Healthcare. Por ejemplo, un médico que trata a un paciente por una pierna quebrada podría necesitar saber si el paciente tiene diabetes, puesto que la diabetes podría retrasar el proceso de curación. Además, es posible que el médico deba informar al dietista si un paciente tiene diabetes para que se puedan programar las comidas adecuadas. Los diferentes departamentos de un hospital también pueden compartir información médica sobre los pacientes para coordinar las diferentes cosas que necesitan los pacientes, como recetas, análisis de laboratorio y radiografías. También podemos divulgar información médica sobre pacientes a personas ajenas al hospital o a otras instalaciones o personas que puedan estar involucradas en la atención médica de un paciente después del alta.
Para el pago. Norton Healthcare puede usar y divulgar información médica sobre los pacientes para que el tratamiento y los servicios recibidos puedan facturarse y el pago pueda cobrarse a los pacientes, una compañía de seguros u otro tercero. Por ejemplo, es posible que tengamos que proporcionar información del plan de salud sobre una cirugía realizada en el hospital para que el plan de salud del paciente pague al hospital o reembolse al paciente por la cirugía. También podemos informar al plan de salud de un paciente sobre un tratamiento que va a recibir para obtener aprobación previa o para determinar si el plan cubrirá el tratamiento.
Para operaciones de atención médica. Norton Healthcare puede usar y divulgar información médica sobre pacientes para operaciones de atención médica. Estos usos y divulgaciones son necesarios para administrar nuestras instalaciones y garantizar que todos nuestros pacientes reciban atención de alta calidad. Por ejemplo, podemos usar información médica para revisar nuestro tratamiento y servicios y para evaluar el desempeño de nuestro personal en la atención de pacientes, o para actividades de acreditación o acreditación. También podemos combinar información médica sobre muchos pacientes de hospital para decidir qué servicios adicionales debería ofrecer el hospital, qué servicios no son necesarios y si ciertos tratamientos son efectivos. Podemos divulgar información a médicos, enfermeros, técnicos, estudiantes de medicina y otro personal del hospital con fines de revisión y aprendizaje.
Recordatorios de citas. Norton Healthcare puede usar y divulgar información médica para recordar a los pacientes citas para tratamiento o atención médica en un centro de Norton Healthcare.
Alternativas de tratamiento. Norton Healthcare puede usar y divulgar información médica para informar a los pacientes o recomendar posibles opciones o alternativas de tratamiento que puedan ser de su interés.
Beneficios y servicios relacionados con la salud. Norton Healthcare puede usar y divulgar información médica para informar a los pacientes sobre nuestros propios productos y servicios relacionados con la atención de salud que pueden ser de su interés, siempre que se cumplan ciertas condiciones establecidas por la ley. Estas comunicaciones pueden incluir información para ayudar a los pacientes a controlar y mejorar su salud, los horarios de próximas clases y evaluaciones de salud, y la revista Get Healthy de Norton Healthcare, entre otros. Si los pacientes no desean recibir este tipo de información, pueden escribir a Norton Healthcare, Marketing & Communications, 224 E. Broadway, Third Floor, Mailbox M-46, Louisville, KY 40202.
Actividades de recaudación de fondos. Norton Healthcare puede usar información médica para comunicarse con los pacientes en un esfuerzo por apoyar las instalaciones y los programas de Norton Healthcare a través de una de nuestras dos fundaciones. Podemos divulgar información médica a una fundación relacionada con Norton Healthcare o a un socio comercial para que la fundación o el socio comercial puedan comunicarse con los pacientes para recaudar fondos para la fundación. Solo usaremos la siguiente información sin el permiso del paciente: información de contacto, como nombre, dirección y número de teléfono; fechas de tratamiento o servicios; el departamento general en el que el paciente fue atendido; el nombre del médico tratante; y si el paciente tuvo un resultado menos que óptimo, esa información también. Nota: Norton Healthcare no exige que los pacientes participen en la recepción de comunicaciones de recaudación de fondos para recibir tratamiento. Los pacientes que no quieran ser contactados para las iniciativas de recaudación de fondos deben notificar a la Oficina de Fundaciones por escrito a 234 E. Gray Street, Suite 450, Louisville, KY 40202.
Actividades de marketing. Podemos, sin obtener autorización y siempre que no recibamos pago de un tercero por hacerlo, (1) proporcionar a los pacientes materiales de marketing en un encuentro presencial, (2) dar a los pacientes un obsequio promocional de valor nominal o (3) informar a los pacientes acerca de nuestros propios productos y servicios de atención de salud. Solicitaremos el permiso de los pacientes para usar su información de salud para cualquier otra actividad de marketing.
Directorio hospitalario. Norton Healthcare puede incluir cierta información limitada sobre los pacientes en un directorio mientras son pacientes en el hospital. Esta información puede incluir el nombre, la ubicación en el hospital y el estado general (p. ej., regular, estable, etc.). La información del directorio, a excepción de la afiliación religiosa, se puede divulgar a las personas que preguntan por los pacientes por su nombre. Además, la afiliación religiosa de un paciente se puede proporcionar a un miembro del clero, como un sacerdote o un rabino, incluso si no preguntan
por un paciente por su nombre. Esta divulgación de información es para que la familia, los amigos y el clero del paciente puedan visitar al paciente en el hospital y, en general, saber cómo está. Los pacientes pueden restringir si su información se incluye en el directorio notificando el acceso del paciente en el punto de registro o su enfermero en cualquier momento durante su estadía.
Personas involucradas en la atención o el pago de la atención. Norton Healthcare puede divulgar información médica sobre los pacientes a un amigo o familiar que participe en la atención médica del paciente o en el pago de la atención del paciente. Podemos usar o divulgar la información médica de un paciente para notificar o asistir en la notificación a la familia de un paciente u otras personas responsables de la atención del paciente sobre la ubicación, el estado general o la muerte del paciente. Además, podemos divulgar información médica sobre un paciente a una entidad que ayude en las iniciativas de socorro en casos de desastre para que se pueda notificar a la familia del paciente sobre la afección, el estado y la ubicación del paciente.
Investigación. La investigación médica es vital para el avance de la ciencia médica. Las regulaciones federales permiten el uso de la información médica del paciente en la investigación, ya sea con la autorización del paciente o cuando el estudio de investigación es revisado y aprobado por una Junta de Revisión Institucional o una junta de privacidad antes de que comience cualquier estudio de investigación médica. En algunas situaciones, se puede usar información limitada antes de la aprobación del estudio de investigación para permitir que un investigador determine si existen suficientes pacientes para hacer un estudio científicamente válido. Las Juntas de Revisión Institucional y las juntas de privacidad siguen un proceso de revisión especial para proteger la seguridad, el bienestar y la confidencialidad del paciente. Norton Healthcare usará y divulgará la información médica de los pacientes con fines de investigación únicamente según lo permitan las leyes federales y estatales.
Según lo exija la ley. Norton Healthcare divulgará información médica sobre los pacientes cuando así lo exija la ley federal, estatal o local.
Para evitar una amenaza grave para la salud o la seguridad. Norton Healthcare puede usar y divulgar información médica sobre pacientes cuando sea acorde a la ley vigente y los estándares éticos para prevenir o disminuir una amenaza grave e inminente para la salud y la seguridad de una persona o del público. Cualquier divulgación, sin embargo, se haría solo a alguien capaz de disminuir o prevenir la amenaza.
Socios comerciales. Norton Healthcare puede contratar a otras entidades, llamadas “socios comerciales”, para la prestación de ciertos servicios que requieren que los socios comerciales usen y divulguen información médica para realizar un servicio en nombre de Norton Healthcare. Ejemplos de socios comerciales de Norton Healthcare incluyen proveedores de transcripciones médicas y compañías que ayudan con las actividades de facturación y cobro a pacientes. Norton Healthcare celebra “acuerdos de socios comerciales” con este tipo de entidades. Estos acuerdos, así como la ley federal, exigen que los socios comerciales protejan la información médica del paciente.
Participación en intercambios de información de salud. Podemos participar en uno o más HIE (intercambios de información de salud) y podemos compartir electrónicamente su información de salud para fines de tratamiento, pago y operaciones de atención médica permitidas con otros participantes en los HIE, incluyendo entidades que podrían no estar enumeradas en “Quién seguirá este aviso”. Los pacientes pueden “optar por no participar” en los HIE comunicándose con el Departamento de Administración de Información de Salud de Norton Healthcare. Los HIE permiten que los proveedores de atención médica de los pacientes tengan acceso y hagan un uso eficiente de su información médica pertinente necesaria para el tratamiento y otros fines legales. No compartiremos la información de los pacientes con un HIE a menos que hayamos celebrado un acuerdo de asociación comercial con el HIE para proteger la confidencialidad de la información de los pacientes.
Participación en una historia clínica electrónica compartida. Las instalaciones de Norton Healthcare pueden participar en una historia clínica electrónica compartida con otros proveedores de atención médica en la comunidad. Esto facilita que los proveedores de atención médica de un paciente tengan acceso a la información de salud del paciente y mejora la calidad de la atención del paciente. Los pacientes que deseen obtener una lista de los proveedores de atención médica que participan en el registro médico compartido pueden comunicarse con el Departamento de Administración de Información de Salud de Norton Healthcare.
Donación de órganos y tejidos. Si un paciente es donante de órganos, Norton Healthcare puede divulgar información médica a organizaciones que se ocupan de la obtención de órganos o el trasplante de órganos, córneas o tejidos o a un banco de donación de órganos, según sea necesario para facilitar la donación y el trasplante de órganos o tejidos.
Militares. Si un paciente es miembro de las Fuerzas Armadas, Norton Healthcare puede divulgar información médica sobre el paciente según lo exijan las autoridades del comando militar. También podemos divulgar información médica sobre personal militar extranjero a la autoridad militar extranjera correspondiente.
Indemnización por accidente de trabajo. Norton Healthcare puede divulgar información médica sobre pacientes para la indemnización por accidentes de trabajo o programas similares que brinden beneficios por lesiones o enfermedades relacionadas con el trabajo.
Riesgos para la salud pública. Norton Healthcare puede divulgar información médica sobre pacientes para actividades de salud pública. En general, estas actividades incluyen los siguientes informes:
Actividades de supervisión de salud. Norton Healthcare puede divulgar la información médica de los pacientes a una agencia de supervisión de la salud para actividades autorizadas por la ley. Estas actividades de supervisión incluyen, por ejemplo, auditorías, investigaciones, inspecciones, concesión de licencias o medidas disciplinarias y procedimientos o acciones legales. Estas actividades son necesarias para que el gobierno controle el sistema de atención médica, los programas gubernamentales y el cumplimiento de las leyes de derechos civiles.
Información altamente confidencial. Las leyes federales y estatales exigen protecciones de privacidad especiales para cierta información altamente confidencial sobre los pacientes (“Información Altamente Confidencial”), incluido el subconjunto de información de salud protegida que se mantiene en las notas de psicoterapia o sobre: (1) servicios de salud mental o discapacidades del desarrollo del paciente; (2) prevención, diagnóstico, tratamiento o derivación de trastornos por consumo de sustancias; (3) pruebas, diagnóstico o tratamiento del VIH/SIDA; (4) enfermedades contagiosas; (5) pruebas genéticas; (6) abuso y negligencia infantil; (7) abuso doméstico o de ancianos, o (8) agresión sexual. Para que la información altamente confidencial del paciente se divulgue con un propósito distinto de los permitidos por la ley, Norton Healthcare requerirá la autorización por escrito del paciente.
Juicios y disputas. Norton Healthcare puede divulgar información médica sobre el paciente en respuesta a una orden judicial o administrativa. También podemos divulgar información médica sobre pacientes en respuesta a una citación, solicitud de descubrimiento u otro proceso legal.
Fuerzas policiales. Si así lo solicitan las fuerzas policiales, y en la medida permitida o exigida por la ley, podemos divulgar información médica por los siguientes motivos:
Forenses, médicos legistas y directores de funerarias. Norton Healthcare puede divulgar la información médica de los pacientes a un forense o médico legista. Esto podría ser necesario, por ejemplo, para identificar a una persona fallecida o determinar la causa de la muerte. También podemos divulgar información médica sobre pacientes a los directores de funerarias según sea necesario para llevar a cabo sus funciones.
Actividades de inteligencia y seguridad nacional. Norton Healthcare puede divulgar información médica sobre pacientes a funcionarios federales autorizados para actividades de inteligencia, contrainteligencia y otras actividades de seguridad nacional autorizadas por la ley.
Servicios de protección para el presidente y otros. Norton Healthcare puede divulgar información médica sobre pacientes a funcionarios federales autorizados para que puedan brindar protección al presidente, otras personas autorizadas o jefes de estado extranjeros o para realizar investigaciones especiales.
Reclusos. Si un paciente es recluso de una institución correccional, Norton Healthcare puede divulgar información médica sobre el paciente a la institución correccional o a un oficial de las fuerzas del orden público que tenga la custodia. Esta divulgación sería necesaria: (1) para que la institución brinde atención médica al paciente; (2) para proteger la salud y la seguridad del paciente o la salud y la seguridad de los demás; o (3) para la seguridad y protección de la institución correccional.
Derechos del paciente con respecto a su información médica personal. Los pacientes tienen los siguientes derechos con respecto a la información médica que Norton Healthcare mantiene sobre ellos:
Derecho a inspeccionar y copiar. Los pacientes tienen derecho a inspeccionar y copiar la información médica que se puede usar para tomar decisiones sobre su atención. Por lo general, esto incluye la historia clínica y los registros de facturación, pero no incluye las notas de psicoterapia.
Para inspeccionar y copiar información médica o de facturación, los pacientes deben enviar su solicitud por escrito al Departamento de Administración de Información de Salud de Norton Healthcare. Si el establecimiento usa o mantiene un registro de salud electrónico con respecto a la información médica, los pacientes tienen derecho a obtener una copia electrónica de la información si así lo desean. Si un paciente solicita una copia electrónica de su información, proporcionaremos la información en el formato solicitado si es factible hacerlo. A los pacientes se les puede cobrar una tarifa razonable basada en el costo de las copias, el envío por correo u otros suministros asociados a la solicitud (por ejemplo, los costos pueden incluir el costo de una memoria flash, si así es como el paciente solicitó una copia de la información).
La solicitud de un paciente para inspeccionar y copiar información médica personal puede denegarse en ciertas circunstancias. Si se deniega el acceso a la información médica, un paciente puede solicitar que se revise la denegación. Otro profesional de la salud con licencia elegido por el establecimiento revisará la solicitud y la denegación. La persona que realice la revisión no será la misma persona que denegó la solicitud. Norton Healthcare cumplirá con el resultado de la revisión.
Derecho a modificar. Si un paciente siente que la información médica es incorrecta o está incompleta, puede solicitar que se modifique la información. Un paciente tiene derecho a solicitar una modificación mientras la información sea conservada por o para el establecimiento.
Las solicitudes de modificaciones deben hacerse por escrito y enviarse al Departamento de Administración de Información de Salud de Norton Healthcare. Además, el paciente deberá aportar un motivo que sustente la solicitud.
La solicitud de modificación será denegada si no se presenta por escrito o no incluye un motivo que la respalde. Además, las solicitudes también pueden denegarse si la información:
Derecho a un registro de las divulgaciones. Los pacientes tienen derecho a solicitar un “registro de las divulgaciones”. Esta es una lista de las divulgaciones que Norton Healthcare hizo de la información médica del paciente, excepto las divulgaciones: para tratamientos, pagos y operaciones de atención médica; que son de naturaleza incidental; para nuestro directorio o para las personas involucradas en la atención; con fines de inteligencia o seguridad nacional; a instituciones penitenciarias o funcionarios de las fuerzas policiales; o por divulgaciones hechas antes del 14 de abril de 2003. Con respecto a las divulgaciones de investigación, consulte la sección “Investigación” en este aviso.
Para solicitar esta lista, o el informe de divulgaciones, los pacientes deben enviar una solicitud por escrito al Departamento de Administración de Información de Salud de Norton Healthcare. Los pacientes internados deben entregar la solicitud por escrito a su enfermero. Las solicitudes deben indicar un período que no puede ser superior a seis años. Las solicitudes deben indicar en qué formato el paciente desea la lista (por ejemplo, impreso o electrónico). La primera lista solicitada en un plazo de 12 meses se proporcionará de forma gratuita. Para listas adicionales durante ese mismo período, a los pacientes se les puede cobrar el costo de proporcionar la lista. Se notificará a los pacientes del costo involucrado y pueden optar por retirar o modificar la solicitud antes de que se incurra en cualquier costo.
Derecho a solicitar restricciones. Los pacientes tienen derecho a solicitar una restricción sobre la información médica usada o divulgada sobre ellos para tratamientos, pagos u operaciones de atención médica. Los pacientes también tienen derecho a solicitar un límite en la información médica que Norton Healthcare divulga a alguien que esté involucrado en la atención del paciente o en el pago de la atención, como un familiar o amigo, o para otros fines permitidos. Por ejemplo, los pacientes pueden solicitar que no usemos ni divulguemos información sobre una cirugía que hayan tenido.
En la mayoría de los casos, Norton Healthcare no está obligado a aceptar las solicitudes de los pacientes para restringir el uso o la divulgación de la información médica de un paciente. Si un paciente pagó de su bolsillo la totalidad de los artículos o servicios, el paciente puede solicitar que la información sobre los artículos o servicios no se divulgue a su plan de salud, y Norton Healthcare debe conceder dicha solicitud. En todos los demás casos, Norton Healthcare no está obligado a aceptar las solicitudes. Si estamos de acuerdo, cumpliremos con la solicitud del paciente a menos que la información sea necesaria para brindar tratamiento de emergencia o atención segura al paciente.
Para solicitar restricciones, los pacientes deben hacer la solicitud por escrito al Departamento de Administración de Información de Salud de Norton Healthcare. En la solicitud, el paciente debe indicarnos: (l) qué información quiere limitar; (2) si quiere limitar nuestro uso, divulgación o ambos; y (3) a quién desea que se apliquen los límites (por ejemplo, divulgaciones a su cónyuge).
Derecho a solicitar comunicaciones confidenciales. Los pacientes tienen derecho a solicitar que Norton Healthcare se comunique con ellos sobre asuntos médicos de cierta manera o en un lugar determinado. Por ejemplo, un paciente puede solicitar que lo contactemos solo en el trabajo o por correo.
Para solicitar comunicaciones confidenciales, los pacientes deben hacer la solicitud por escrito al Departamento de Administración de Información de Salud de Norton Healthcare. No preguntaremos el motivo de la solicitud. Haremos todo lo posible para satisfacer todas las solicitudes razonables. Las solicitudes deben especificar cómo o dónde desea que nos comuniquemos con el paciente y cómo se manejará el pago.
Derecho a una copia impresa de este aviso. Los pacientes tienen derecho a recibir una copia impresa de este aviso. Los pacientes pueden solicitarnos que proporcionemos una copia de este aviso en cualquier momento. Incluso si un paciente ha aceptado recibir este aviso electrónicamente, tiene derecho a recibir una copia impresa de este aviso.
Los pacientes pueden obtener una copia electrónica de este aviso en línea en NortonHealthcare.com.
Derecho a ser notificado después de una vulneración de información de salud protegida no segura del paciente. En el caso de que la información de salud protegida no segura de un paciente se vea comprometida, Norton Healthcare notificará al paciente sobre dicho incidente.
Norton Healthcare se reserva el derecho de modificar este aviso y de hacer efectivo el aviso revisado o modificado para la información médica que ya tenemos sobre los pacientes, así como para cualquier información que recibamos en el futuro. Se pone a disposición una copia del aviso vigente en todos nuestros establecimientos. El aviso contiene la fecha de vigencia en la portada.
Si los pacientes creen que se han vulnerado sus derechos de privacidad, pueden presentar una queja ante el establecimiento o ante el secretario del Departamento de Salud y Servicios Humanos. Además, algunos estados pueden permitir que el paciente presente una queja ante el fiscal general del estado, la Oficina de Asuntos del Consumidor u otro organismo estatal, según lo especificado por la ley estatal vigente. Para presentar una queja ante un establecimiento de Norton Healthcare, los pacientes deben comunicarse con el Departamento de Administración de Información de Salud de Norton Healthcare o con la línea directa de cumplimiento al (866) 264-4567. Todas las quejas deben presentarse por escrito. Nadie será sancionado ni sufrirá represalias por presentar una queja.
Otros usos y divulgaciones de la información médica no cubiertos por este aviso o las leyes que se aplican a Norton Healthcare se realizarán solo con el permiso por escrito del paciente o según lo permita la ley. Si un paciente nos da permiso para usar o divulgar información médica sobre él, puede revocar ese permiso, por escrito, en cualquier momento. Si un paciente revoca el permiso, ya no usaremos ni divulgaremos su información médica por los motivos cubiertos por su autorización por escrito. No podemos retirar ninguna divulgación que ya hayamos hecho con el permiso del paciente, y estamos obligados a conservar nuestros registros de la atención que brindamos al paciente.
Norton Healthcare cumple las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.
ATENCIÓN: si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al (866) 862-2636
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