Recursos para pacientes

Masks Required in Norton Healthcare Hospitals and Select Facilities

Norton Healthcare continues to evaluate local and national data and the current status of COVID-19 cases throughout our community to guide our protocols and practices. While our community level remains low, the transmission level of COVID-19, as detailed in the Centers for Disease Control & Preventio​​n (CDC) COVID Data Tracker, remains high in Jefferson County.

DNV, our hospital accrediting agency, has recommended Norton Healthcare require all employees, patients and visitors to wear masks in areas of our hospitals and select facilities where patients may be present, regardless of vaccination status. This update affects:

  • All Norton Healthcare and Norton Children’s Louisville-area hospitals
  • All Norton Cancer Institute locations
  • Norton Children’s Medical Center – Brownsboro
  • Novak Center for Children’s Health
  • Norton Diagnostic Center – Brownsboro​
  • Norton Diagnostic Center – Dixie
  • Norton Diagnostic Center – Fern Creek
  • Norton Diagnostic Imaging – Dupont
  • Norton Cardiovascular Diagnostic Center – Dixie
  • Norton Cardio​​vascular Diagnostic Center – Springs
  • Norton Healthcare Pavilion

This policy does not affect primary care and urgent care locations.

Información importante para todos los visitantes

  • Todos los visitantes deben tener 12 años o más, a menos que se especifique otra cosa o se otorgue una excepción especial.
  • Las personas enfermas no pueden visitar ni acompañar a los pacientes.
  • Si un visitante muestra un comportamiento inseguro, amenazante o agresivo, u obstaculiza la atención (intencionalmente o no), se tomarán las medidas adecuadas para proteger a los pacientes y el personal.

Establecimientos para adultos de Norton Healthcare

Hospitales para adultos, incluidos sus departamentos ambulatorios, de cirugía y de emergencias

  • Dos visitantes a la vez, las 24 horas del día, los 7 días de la semana
  • Durante el trabajo de parto y el parto, también puede estar presente una doula certificada como parte del equipo de atención.
  • Para pacientes en aislamiento:
    • Dos visitantes para la mayoría de las personas, incluidas las que están en aislamiento por COVID-19.
      • Ningún visitante para pacientes con terapias de aerosolización constante, incluidos los dispositivos de respiración BiPAP y Vapotherm.
    • Todos los visitantes deben seguir estrictamente las pautas de equipos de protección personal (EPP) y permanecer en la habitación del paciente durante toda la visita.
    • Todos los visitantes deben abandonar la habitación durante cualquier procedimiento de aerosolización.
  • Se evaluarán las excepciones compasivas para visitantes caso por caso.

Citas en consultorios médicos y centros médicos ambulatorios para adultos, incluido el Norton Cancer Institute

Dos visitantes por paciente

Política de visitantes de Norton Children’s

Pacientes internados en el Norton Children’s Hospital y el Norton Women’s & Children’s Hospital

  • Hasta dos proveedores de atención primaria: Los proveedores de atención primaria deben designarse para toda la estadía del paciente. Deben tener 18 años o más, a menos que sean los padres/tutores del paciente. Los cuidadores principales deberán registrar sus huellas dactilares en el sistema de administración de visitantes para que puedan acceder a la unidad y visitar al niño en cualquier momento.
  • Cuidadores secundarios/visitantes: Hasta cuatro cuidadores secundarios designados/visitantes pueden visitar al niño entre las 9 a.m. y las 9 p.m. durante la internación. Puede incluirse a los hermanos de 12 años en adelante.
  • Solo se permiten dos visitantes junto a la cama en cualquier momento. Uno debe tener 18 años o más.
  • Los pacientes pediátricos que estén esperando resultados de una prueba de COVID-19 o con resultado positivo para la COVID-19 pueden tener dos visitantes designados.
  • Puede designarse un miembro del clero durante toda la estadía del paciente, que puede visitarlo entre las 9 a.m. y las 9 p.m.
  • Los cuidadores/visitantes deberán completar correctamente un formulario de evaluación de salud todos los días y recibir un pase de visitante para el día.
  • Se evaluarán las excepciones compasivas para visitantes caso por caso.

Pacientes ambulatorios de Norton Children’s, incluido el Norton Children’s Medical Center (emergencias/cirugía/pruebas)

  • Dos visitantes pueden acompañar al paciente.
  • Nadie menor de 12 años puede acompañar al paciente.

Consultorios médicos de Norton Children’s Medical Group y Novak Center for Children’s Health

  • Dos visitantes pueden acompañar al paciente. Uno debe ser un padre o tutor.

Ya sea que esté planificando una estadía en el hospital o visitando a familiares o amigos en el hospital, nuestro objetivo es brindarle una atención y un servicio excepcionales. Cada miembro de nuestro equipo, desde nuestro personal de admisiones hasta nuestros profesionales médicos, tienen un compromiso con su salud, bienestar y satisfacción.

Estamos orgullosos de nuestra reputación de excelencia, como lo reflejan las encuestas de pacientes y los comentarios de los visitantes. Puede ver cómo los hospitales y médicos de Norton Healthcare se clasifican en comparación con los promedios estatales y nacionales en el Informe de calidad de Norton Healthcare.

Norton Healthcare Access Center

(502) 629-1234 o al número gratuito para llamadas desde EE. UU. (888) 4-U-NORTON (486-6786)

Declaración de derechos del paciente

Norton Healthcare apoya los derechos de cada paciente y se compromete a garantizar la protección de esos derechos en la prestación de la atención, los tratamientos y los servicios. En el caso de que se haya designado un apoderado para la toma de decisiones, de acuerdo con las directivas anticipadas u otras designaciones, el representante del paciente tiene estos derechos en nombre del paciente.

Si llama al Norton Healthcare Access Center, nuestros representantes expertos no tardarán en ayudarle a organizar sus necesidades de atención médica con facilidad.

El centro de acceso puede ayudarlo con los siguientes servicios:

  • Derivarlo a médicos especialistas en los principales campos de la medicina.
  • Programar su cita para cirugía ambulatoria o pruebas de diagnóstico.
  • Proporcionar información sobre usted y registrarlo en seminarios y clases relacionados con la salud
  • Remitirlo a materiales educativos sobre diversos temas de atención médica.
  • Darle indicaciones para llegar a las instalaciones de Norton Healthcare y ayudarle a encontrar alojamiento en un hotel.

Hospitales de Norton Healthcare

Haga clic en los siguientes enlaces para obtener información sobre los hospitales de Norton Healthcare. Encontrará indicaciones para llegar, números de teléfono importantes e información sobre alojamiento en hoteles.

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