Horario de atención

De lunes a jueves de 8:30 a.m. a 5 p.m.
Viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m.

Para programar una cita

Llame al (502) 935-8061 y programaremos su cita en el primer horario disponible. Debido a emergencias inesperadas, es posible que necesitemos cambiar su cita. Si necesita cancelar o reprogramar su cita, notifíquenos con la mayor antelación posible para que su horario se pueda asignar a otro paciente que necesite atención. Un padre o tutor legal debe acompañar a los pacientes menores de 18 años.

Se le pedirá que proporcione la siguiente información cuando programe una cita:

• Una breve descripción de su afección ortopédica
• Cómo y cuándo empezó la afección
• Qué tipo de seguro tiene
• Qué tipo de seguro cubre esta visita

Si esta visita está relacionada con un accidente automovilístico o una lesión cubierta por indemnización por accidente de trabajo, necesitaremos verificar la información de su seguro antes de atenderlo. Llame a nuestro consultorio con esta información al menos dos días antes de su cita para que podamos obtener la preaprobación. Si lo hace, ayudará a evitar un retraso o la necesidad de reprogramar. Si se lesionó en un accidente automovilístico y se requiere una derivación, obtenga una lo antes posible. Esto es necesario en caso de que se agoten los beneficios de su seguro automotor; de lo contrario, usted será responsable de los costos médicos.

Para lesiones por accidentes automovilísticos, necesitamos lo siguiente:

• Fecha de la lesión
• Nombre, dirección y número de teléfono de la persona asegurada
• Nombre, dirección y número de teléfono de la compañía del seguro automotor para las facturas médicas
• Número de reclamo
• Nombre del perito del seguro
• Su información personal de salud

Para lesiones cubiertas por indemnización por accidente de trabajo, necesitamos lo siguiente:

• Fecha de la lesión
• Nombre, dirección y número de teléfono del empleador
• Nombre, dirección y número de teléfono de la compañía de seguros de indemnización por accidente de trabajo
• Número de reclamo
• Nombre del perito del seguro
• Su información personal de salud

Qué llevar a su cita

• Licencia de conducir o tarjeta de identificación con foto vigente
• Tarjeta de identificación del seguro
• Copago del seguro
• Cualquier información de facturación pertinente, que no sea la información del seguro de salud (como información sobre indemnización por accidente de trabajo o accidentes automovilísticos)
• Una derivación de su médico de atención primaria para la facturación al seguro
• Radiografías, resultados de resonancias magnéticas, tomografías computarizadas o películas de mielografía anteriores
• Lista de medicamentos que toma (incluidos los medicamentos recetados, los medicamentos de venta libre y los suplementos herbales)

Atención de emergencia y fuera del horario de atención

Si necesita comunicarse con un médico cuando nuestro consultorio está cerrado, llame al consultorio al (502) 935-8061 y nuestro servicio de contestador las 24 horas reenviará su mensaje al médico de guardia.

Si tiene una emergencia, llame al 911 o acuda directamente al departamento de emergencias de un hospital. Dígale al personal del departamento de emergencias el nombre del médico que lo está tratando por su afección.

Nuevas recetas y resurtidos

Todas las recetas nuevas y las solicitudes de resurtido deben completarse por teléfono o en línea durante el horario de atención normal. Para resurtidos, puede usar nuestra línea automatizada de resurtido de farmacia, (502) 935-8061, int. 1280. Las solicitudes recibidas después de las 3 p.m. se procesarán el siguiente día hábil. No podemos resurtir recetas fuera del horario de atención.

El Acuerdo de Recetas Médicas es un contrato entre usted y su médico. Este contrato es un acuerdo para evitar malentendidos sobre los medicamentos recetados que podría tomar para controlar el dolor mientras recibe tratamiento en este consultorio médico.

Debe comprender que, si infringe este contrato, el médico dejará de recetarle medicamentos para controlar el dolor. Además, el médico se reserva el derecho a negarse a recetarle medicamentos para controlar el dolor en el futuro y dejar de verlo como paciente si infringe el contrato.

Responsabilidades del seguro y del paciente

• La cobertura de seguro es un acuerdo entre usted y su compañía de seguros. Su compañía de seguros podría no pagar la totalidad de sus costos médicos.
• Participamos en diversos planes de seguro, que pueden cambiar con frecuencia. Consulte con su compañía de seguros para cerciorarse de que participamos en su plan. Será responsable de su factura si no participamos en su plan de seguro.
• Si su plan de seguro le permite consultar solo a médicos que son miembros de su red, verifique que participemos en su plan de seguro antes de su cita programada.
• Si su plan de seguro exige que obtenga una derivación de su médico de atención primaria, es su responsabilidad obtener la derivación antes de su cita programada.
• Si su plan de seguro requiere un copago, el pago vence en el momento del servicio.
• Si tiene programada una prueba de diagnóstico o una cirugía, consulte con su compañía de seguros para determinar si exige que obtenga una preautorización o una segunda opinión.
• El pago de su cuenta es su responsabilidad.

Formularios de discapacidad y seguro

Completaremos sus formularios de discapacidad u otros reclamos de seguros. Ofrecemos este servicio a todos nuestros pacientes, y los formularios se completan en el orden en que se reciben. Para satisfacer todas las necesidades de nuestros pacientes, le pedimos que entregue los formularios lo antes posible. Debe esperar de cinco a siete días hábiles para que se completen sus formularios. Se cobra un cargo por completar estos formularios. Pregunte acerca de esta tarifa cuando entregue sus formularios.

Recogida de historia clínica y radiografías

En ocasiones, podría tener que procurar una copia de su historia clínica. Para garantizar su confidencialidad, se le pedirá que firme un formulario de divulgación de la historia clínica antes de que le permitamos a usted o a cualquier otra persona tener acceso a su información médica. No podemos divulgar historias clínicas con una solicitud telefónica. Debemos tener un comunicado firmado por usted, el paciente. Se pueden aplicar cargos. Verifíquelo cuando solicite su historia clínica.