Preparación para la cita

Programaremos su cita en el primer horario disponible que le resulte cómodo. Muchos pacientes son atendidos en unos pocos días.

El consultorio está abierto de lunes a viernes de 8:15 a.m. a 4:45 p.m. (hora del este). To make an appointment, call (502) 629-2225 (BACK)

Su tiempo es valioso, y hacemos todo lo posible para cumplir con el cronograma. Ocasionalmente, nuestros médicos pueden retrasarse debido a emergencias médicas. Le pedimos su comprensión y lo mantendremos al tanto cuando ocurran estas demoras inevitables.

Llegar a tiempo a la cita nos ayudará a evitar retrasos. Si sabe que va a llegar tarde, llame al consultorio. Si no puede asistir a la cita, notifique a nuestro personal con al menos 24 horas de antelación.

Un padre o tutor legal debe acompañar a los pacientes menores de 18 años.

Se le pedirá que proporcione la siguiente información cuando programe una cita:

• Una breve descripción de su afección
• Cómo y cuándo empezó la afección
• Qué tipo de seguro tiene
• Qué tipo de seguro cubre esta visita

Si esta visita está relacionada con un accidente automovilístico o una lesión cubierta por indemnización por accidente de trabajo, necesitaremos verificar la información de su seguro antes de atenderlo. Llame a nuestro consultorio con esta información al menos dos días antes de su cita para que podamos obtener la preaprobación. Si lo hace, ayudará a evitar un retraso o la necesidad de reprogramar. Si se lesionó en un accidente automovilístico y se requiere una derivación, obtenga una lo antes posible.

Si resultó lesionado en un choque de vehículos motorizados, proporcione los siguientes datos:

• Fecha de la lesión
• Nombre, dirección y número de teléfono de la persona asegurada
• Nombre, dirección y número de teléfono de la compañía del seguro automotor para las facturas médicas
• Número de reclamo
• Nombre del perito del seguro
• Su información personal de salud

Si su lesión está cubierta por indemnización por accidente de trabajo, proporcione los siguientes datos:

• Fecha de la lesión
• Nombre, dirección y número de teléfono del empleador
• Nombre, dirección y número de teléfono de la compañía de seguros de indemnización por accidente de trabajo
• Número de reclamo
• Nombre del perito del seguro
• Su información personal de salud

Qué llevar a su primera visita

Para ayudar a que su primera visita con nosotros sea minuciosa y productiva, traiga los siguientes elementos con usted:

• Licencia de conducir o tarjeta de identificación con foto vigente
• Todas las tarjetas de seguro, incluidas las de su plan de salud principal y cualquier plan complementario.
• Copago del seguro
• Cualquier información de facturación pertinente, que no sea la información del seguro de salud (como información sobre indemnización por accidente de trabajo o accidentes automovilísticos)
• Una derivación de su proveedor de atención primaria, si su plan de seguro lo requiere. Es su responsabilidad procurar tener la derivación antes de la cita. Si no tiene una derivación, es posible que tengamos que reprogramar su cita.
• Películas e informes de radiografías, resonancias magnéticas, gammagrafías óseas, mielografías y tomografías. Estos elementos son esenciales para diagnosticar y tratar adecuadamente las afecciones de la columna. Si se ha realizado alguno de estos estudios, es importante que nuestros médicos los tengan el día de su cita.
• Lista de medicamentos que toma (incluidos los medicamentos recetados, los medicamentos de venta libre y los suplementos herbales)
• Lista de cualquier alergia a medicamentos

Contacto con nosotros y resurtidos de medicamentos recetados

A veces, podría tener que llamar a nuestro consultorio para aclarar u obtener más información médica. Si la llamada es urgente, dígaselo de inmediato al operador telefónico, que se asegurará de que su situación sea atendida de inmediato.

Si la llamada no es urgente y hay un asistente clínico disponible, atenderemos su llamada de inmediato. Sin embargo, si un asistente clínico está con otro paciente, su llamada se transferirá a un sistema de mensajes automatizado. Deje su nombre, el nombre del paciente (si no es usted), el nombre del médico que atiende al paciente, un número de teléfono donde se le pueda localizar y un breve mensaje. Uno de nuestros asistentes clínicos le devolverá la llamada lo antes posible.

También puede comunicarse con su proveedor de atención médica a través de un mensaje seguro en su cuenta de MyNortonChart gratuita.

Los medicamentos a menudo se pueden resurtir por teléfono o a través de MyNortonChart. Cuando su medicamento se está agotando, la forma más rápida de obtener un resurtido es hacer que su farmacia se comunique con nuestro consultorio para obtener autorización. Espere 24 horas para que se procese su solicitud. Además, por su

seguridad, no aceptamos solicitudes de resurtido durante las noches y los fines de semana.

El acuerdo de recetas médicas es un contrato entre usted y su médico. Este contrato es un acuerdo para evitar malentendidos sobre los medicamentos recetados que podría tomar para controlar el dolor mientras recibe tratamiento en este consultorio médico.

Debe comprender que, si infringe este contrato, el médico dejará de recetarle medicamentos para controlar el dolor. Además, el médico se reserva el derecho a negarse a recetarle medicamentos para controlar el dolor en el futuro y dejar de verlo como paciente si infringe el contrato.

Si necesita comunicarse con un médico cuando nuestro consultorio está cerrado, nuestro servicio de contestador las 24 horas reenviará su mensaje al médico de guardia.

Si tiene una emergencia, llame al 911 o acuda directamente al departamento de emergencias de un hospital. Dígale al personal de emergencias el nombre del médico que lo está tratando por su afección.

Seguro y facturación

Con gusto presentaremos sus reclamos de seguro por usted. El personal de nuestra oficina de facturación está disponible de lunes a viernes para responder preguntas sobre facturación. Puede comunicarse con la oficina de facturación al (502) 479-6300 o al (800) 874-3979.

Todos los copagos deben hacerse en el momento del servicio. Para su comodidad, aceptamos efectivo, cheques personales, MasterCard y Visa. Si su visita no está cubierta por un plan de seguro, llame a nuestra oficina antes de su visita para analizar las opciones de pago.

Todos los pacientes con saldos pendientes recibirán un estado de cuenta mensual que puede pagarse a través de MyNortonChart.

Responsabilidades del paciente

• La cobertura de seguro es un acuerdo entre usted y su compañía de seguros. Su compañía de seguros podría no pagar la totalidad de sus costos médicos.
• Participamos en diversos planes de seguro, que pueden cambiar con frecuencia. Consulte con su compañía de seguros para cerciorarse de que participamos en su plan. Será responsable de su factura si no participamos en su plan de seguro.
• Si su plan de seguro le permite consultar solo a médicos que son miembros de su red, verifique que participemos en su plan de seguro antes de su cita programada.
• Si su plan de seguro exige que obtenga una derivación de su médico de atención primaria, es su responsabilidad obtener la derivación antes de su cita.
• Si su plan de seguro requiere un copago, el pago vence en el momento del servicio.
• Si tiene programada una prueba de diagnóstico o una cirugía, consulte con su compañía de seguros para determinar si exige que obtenga una preautorización o una segunda opinión.
• El pago de su cuenta es su responsabilidad.

Acerca de Norton Leatherman Spine

Norton Leatherman Spine is a combined team of orthopedic spine surgeons, neurosurgeons from Norton Neuroscience Institute and pain management specialists who provide care for adults and children from Louisville and Southern Indiana, as well as from across the region, nation and world.

• The multidisciplinary team incorporates expertise from a variety of specialties to offer a comprehensive array of treatment options that include minimally invasive and nonsurgical therapies.
• Our team approach to the diagnosis, treatment and rehabilitation of spine conditions works cooperatively with primary care physicians and other specialists to develop a treatment plan as unique as each individual.
• Because you may not need surgery, you may work with our pain management team, physical therapy specialists and others who can create a care plan with the right types of treatments for you.
• Si necesita cirugía, está en manos de expertos. Los médicos de Norton Leatherman Spine realizan más de 4,000 cirugías por año.
• Our team has more than 45 specialists at nearly 20 offices across Louisville and Southern Indiana. Muchos ofrecen citas en el mismo día y los sábados, sin necesidad de derivación
• Nuestros especialistas son líderes reconocidos internacionalmente en la investigación clínica de enfermedades, lesiones y deformidades de la columna, y han ocupado altos cargos en la Sociedad de Investigación de la Escoliosis, la organización más prestigiosa para cirujanos de escoliosis en todo el mundo.
• Norton Healthcare is the first health system in the nation to be recognized as an Advanced Orthopedic & Spine Center of Excellence by DNV.
• Ofrecemos procedimientos mínimamente invasivos y asistidos por robot que conllevan menos riesgos y pueden acelerar su recuperación.
• Usamos el sistema EOS Imaging, que toma imágenes de alta resolución exponiendo al paciente a entre un 50% y un 85% menos radiación que las radiografías tradicionales y a un 95% menos radiación que las tomografías computarizadas básicas. El sistema es especialmente beneficioso para los pacientes con escoliosis que a menudo necesitan imágenes repetidas para controlar su progreso.
• Use MyNortonChart para comunicarse con su proveedor, gestionar citas, resurtir recetas y más en cualquier momento desde un dispositivo móvil o computadora