Instrucciones del servicio de telesalud de Norton para iPhone

Cómo prepararse para su visita de telesalud de Norton en un iPhone:

Ayuda con el servicio de telesalud de Norton

Para obtener ayuda para programar o acceder a su cita de telesalud:

Llame al (502) 864-4461

Antes de la cita de telesalud

Tenga a mano la información de su seguro y una tarjeta de crédito si tiene un copago. Los copagos de las citas de telesalud suelen ser iguales o similares al copago de las visitas al consultorio.

Paso 1

Descargue la aplicación MyChart desde la App Store. Seleccione Norton Healthcare/Norton Children’s de la lista de proveedores.

Paso 2

Descargue la aplicación Zoom desde la App Store. No necesita configurar una cuenta de Zoom ni iniciar sesión en la aplicación Zoom para acceder a la visita.

Paso 3

Verifique que la configuración del dispositivo móvil permita que la aplicación Zoom acceda al micrófono y la cámara para tener sonido y video. Puede ingresar a Ajustes en su iPhone, buscar la aplicación Zoom y verificar que la cámara y el micrófono estén encendidos para confirmar.

Paso 4

Si quiere probar su dispositivo, puede abrir Safari en su dispositivo móvil, ir a Zoom.US/Test y hacer clic en “Join” (Unirse). Si no quiere probar su dispositivo, salte al paso 9.

Paso 5

Seleccione “Launch Meeting” (Iniciar reunión).

Paso 6

Seleccione “Open” (Abrir).

Paso 7

Seleccione “Join with Video” (Unirse con video).

Paso 8

Seleccione “Call using Internet Audio” (Llamar usando audio de Internet).

Paso 9

Esto concluye la prueba de Zoom. Seleccione “End” (Finalizar) para salir de la reunión, luego salga de la aplicación Zoom.

Paso 10

Abra la aplicación MyChart e inicie sesión. Una vez que haya iniciado sesión en MyChart, seleccione “Visits” (Visitas). Si la visita es para alguien a cuya cuenta tiene acceso como apoderado, verifique que está en el perfil de esa persona y no en el suyo.

Paso 11

Seleccione la siguiente cita de telesalud y complete el registro electrónico.

Paso 12

Cuando complete el registro electrónico, verá un mensaje de agradecimiento. Puede cerrar la aplicación MyChart hasta que esté más cerca de la cita.

Acceso a una cita de telesalud

A fin de tener una visita sin contratiempos, cierre las demás aplicaciones para una conexión óptima. Encuentre un área bien iluminada y verifique que tenga una buena señal de datos móviles o wifi. Al igual que lo haría para una visita en persona, arme una lista de preguntas o inquietudes que desee compartir con el proveedor.

Paso 1

Diez minutos antes de la hora de la cita, inicie sesión en la aplicación MyChart. Una vez que haya iniciado sesión, seleccione “Appointments” (Citas) y toque el ícono de video para probar su dispositivo móvil.

Paso 2

Seleccione “Begin Visit” (Comenzar visita) para conectarse con el proveedor. Esto hará que se abra la aplicación Zoom.

Paso 3

Toque “Launch Meeting” (Iniciar reunión). No necesita una cuenta de Zoom, inicio de sesión ni identificación de reunión para comenzar.

Paso 4

Se le colocará en una sala de espera virtual hasta que el proveedor se conecte a la cita.

Paso 5

Cuando el proveedor se haya conectado, su pantalla comenzará la previsualización de video. Seleccione “Call Using Internet Audio” (Llamar usando audio de Internet) para conectar su micrófono. Seleccione “Join with Video” (Unirse con video) para habilitar su cámara.

Paso 6

Su pantalla mostrará botones de control para sonido, silenciar y detener video. El proveedor finalizará la visita por usted.

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Programar una cita

Seleccione una fecha y horario para la cita entre los lugares disponibles que se enumeran a continuación.

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