Instrucciones del servicio de telesalud de Norton para Android

Cómo prepararse para su cita de telesalud de Norton en un dispositivo Android.

Para tener una visita sin contratiempos con su proveedor en Android, procure haber configurado lo siguiente con antelación:

Una cuenta de MyNortonChart, si aún no tiene una
Acceso como apoderado si está accediendo a una visita para un dependiente
Tener las aplicaciones MyChart y Zoom descargadas antes de la cita

Ayuda con el servicio de telesalud de Norton

Para obtener ayuda para programar o acceder a su cita de telesalud:

Llame al (502) 864-4461

Antes de la cita de telesalud

Tenga a mano la información de su seguro y una tarjeta de crédito si tiene un copago. Los copagos de las citas de telesalud suelen ser iguales o similares al copago de una visita al consultorio.

Paso 1

Descargue la aplicación MyChart desde Google Play Store. Seleccione Norton Healthcare/Norton Children’s de la lista de proveedores.

Paso 2

Descargue la aplicación Zoom desde Google Play Store. No necesita configurar una cuenta de Zoom ni iniciar sesión en la aplicación Zoom para acceder a la visita.

Paso 3

Verifique que la configuración del dispositivo móvil permita que la aplicación Zoom acceda al micrófono y la cámara para tener sonido y video. Puede ingresar a Configuración en su teléfono Android, buscar la aplicación Zoom y verificar que la cámara y el micrófono estén encendidos para confirmar.

Paso 4

Si quiere probar su dispositivo, puede abrir Chrome en su dispositivo móvil, ir a Zoom.US/Test y tocar “Join” (Unirse). Si no quiere probar su dispositivo, salte al paso 9.

Paso 5

Seleccione “Join with Video” (Unirse con video).

Paso 6

Seleccione “Call Over Internet” (Llamar por Internet).

Paso 7

Esto concluye la prueba de Zoom. Seleccione “Leave” (Salir) para salir de la reunión, luego salga de la aplicación Zoom.

Paso 8

Abra la aplicación MyChart e inicie sesión. Una vez que haya iniciado sesión en MyChart, seleccione “Visits” (Visitas). Si la visita es para alguien a cuya cuenta tiene acceso como apoderado, verifique que está en el perfil de esa persona y no en el suyo.

Paso 9

Seleccione la siguiente cita de telesalud y complete el registro electrónico.

Paso 10

Cuando complete el registro electrónico, verá un mensaje de agradecimiento. Puede cerrar la aplicación MyChart hasta que esté más cerca de la cita.

Acceso a una cita de telesalud

A fin de tener una visita sin contratiempos, cierre las demás aplicaciones para una conexión óptima. Encuentre un área bien iluminada y verifique que tenga una buena señal de datos móviles o wifi. Al igual que lo haría para una visita en persona, arme una lista de preguntas o inquietudes que desee compartir con el proveedor.