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A. Mensajería electrónica
MYCHART SHOULD NEVER BE USED FOR URGENT MATTERS . El tiempo de respuesta previsto para los mensajes electrónicos es de 1 a 2 días hábiles. Por lo tanto, para todos los asuntos médicos urgentes, comuníquese con el consultorio del médico por teléfono, acuda a una sala de emergencias o llame al 911.
Si su proveedor está fuera del consultorio o no está disponible, los mensajes enviados a través de MyChart pueden redirigirse a otros cuidadores autorizados dentro del Proveedor para facilitar una respuesta oportuna a su solicitud.
B. Comunicaciones seguras
Todas las comunicaciones entre usted y el Proveedor por MyChart se realizan a través de una conexión segura. Recibirá mensajes de correo electrónico por Internet que le notificarán que hay nueva información disponible en su cuenta de MyChart. Sin embargo, estos mensajes de correo electrónico no contendrán ninguna información médica confidencial. Toda la información médica confidencial disponible para usted en MyChart está protegida y es mantenida de forma segura por el Proveedor.
C. Código de acceso
Cuando se inscriba inicialmente en MyChart, se le proporcionará un código de acceso. El código de acceso que reciba le dará la oportunidad de crear un nombre de inicio de sesión personal (llamado “ID de MyChart”) y una contraseña. Una vez que se haya usado este código de acceso, dejará de ser válido. Es sumamente importante que mantenga su nombre de usuario y contraseña en absoluta confidencialidad. Cualquiera que tenga acceso a su nombre de usuario y contraseña podrá acceder a su información médica confidencial. Esa persona también podrá leer sus mensajes y enviar nuevos mensajes como si fuera usted. Es su responsabilidad evitar la divulgación de su nombre de usuario y contraseña, y cambiar su contraseña si cree que su seguridad se ha visto comprometida. Puede cambiar su contraseña en cualquier momento.
D. Seguridad y confidencialidad
Norton Healthcare se compromete a proteger la confidencialidad de su información médica. Limitamos la cantidad de empleados y socios de Norton Healthcare que pueden tener acceso a su información, introducirla o verla según su función en la prestación de atención. Norton Healthcare aprovecha las tecnologías de seguridad, el cifrado y los procesos más recientes para proteger la información de nuestros pacientes en todos los canales de comunicación, incluidos la web, el correo electrónico, los mensajes de voz y el video. Cada vez que se tiene acceso al registro de un paciente, supervisamos para garantizar que toda la información recibida en nuestras aplicaciones en línea sea lo más segura posible contra el acceso y uso no autorizados.
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